Foto: Banco de Imagem Quando se fala em transformação digital, muitas empresas logo pensam em Inteligência Artificial ou em automações complexas. No entanto, o que poucas percebem é que a base da inovação não está na tecnologia em si, mas na forma como os processos são estruturados. Sem clareza sobre o funcionamento interno da operação, qualquer investimento em IA ou automação tende a ser raso, caro e ineficiente. É comum que os conceitos de automação e Inteligência Artificia